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金融科技整体解决方案

Financial technology overall solutions

业务挑战

通过打造新一代全媒体客户服务经营中心,将转变传统商业银行以物理网点为主体的经营管理方式,构建...

方案简介

构建多渠道触达客户、智能化场景的非接触银行,是普惠金融客户经营新趋势。智能客服、智能外呼、视频银行、App智能助手、精准营销,是非接触智能银行的主要场景。过去烟囱化的系统建设方案,先天存在渠道孤立、能力离散,数据割裂的弊端。而基于智能中台,零代码构建智能化业务场景,同时支持未来全行智能化多场景的统一落地,避免智能场景「烟囱化」,智能流程和算法「孤岛化」,客户智能交互数据「碎片化」,是科技赋能新金融的创新方案。

服务用户

方案优势

「数据即应用」的数据总线:提供基于多种通讯协议,与银行后台业务系统(核心系统、信用卡系统、个...

「可视化」的商业流程画布:提供免开发、可配置的智能服务、智能外呼、精准营销流程的画布技术,实...

智能辅助:实时感知客户意图,并在线即时为人工坐席代表推荐智能回复推荐、关联知识点、智能合规提...

智能规则引擎:实现业务流程与业务决策的分离,引擎中内置的6000余条银行业务办理规则和约束,...

「智能化」多轮对话引擎:无需在语音平台、全媒体前端硬编码,基于「多轮对话智能引擎」的可视化配...

「网电融合」的全媒体协作:基于可拔插式全媒体总线,实现全渠道接入,并支持回头客、连锁店、传送...